소비자 심리학1 소비자 의사결정과정 소비자의 상표선택은 습관적이거나 무의식적으로 일어날 수 있고, 광범위한 정보탐색을 통하여 상표에 대한 정보를 충분히 수집한 후 각 상표를 비교하고 평가하여 상표에 대한 선호도를 결정하고 난 뒤에 이에 따라서 선택하는 과정을 거칠 수 도 있다. 의사결정 과정을 개괄적으로 살펴본다. 문제의 인식 소비자가 어떤 사안과 관련하여 어떤 시점에서 자신의 실제 상태와 이에 상응하는 바람직한 상태 간에 차이가 있다고 인식하게 되면 그 차이를 해소시켜 줄 수 있는 수단에 대한 욕구를 갖게 된다. 소비자 행동은 욕구 충족을 기본적 동기로 이루어진다고 할 수 있으므로 이러한 욕구의 유발이 소비자 의사결정의 출발점이 된다. 소비자 의사결정은 욕구를 충족시킬 수 있는 여러 대안중에서 가장 적절한 수단을 찾는 과정이라고 할 수 .. 2022. 5. 25. 이전 1 다음